Hace muy poco tiempo tuvimos la oportunidad de celebrar esta entrevista con la Co-founder e Investor board member de la plataforma PsiChat Ángela de Miguel Laguna, ella nos habló sobre esta interesante plataforma que es otra buena alternativa para quienes piensan atender pacientes online, como también, para aquellos que buscan atención psicológica de manera remota. Les dejamos con esta interesante conversación.

1.- ¿Qué es PsiChat?

PsiChat es una empresa creada en el año 2018 para operar en el ámbito de la atención psicológica y bienestar psico-emocional.

Su creación perseguía el objetivo de acercar la psicología a toda la sociedad y la aportación de nuevas herramientas tecnológicas a todos aquellos profesionales y organismos para el ejercicio de la profesión, avanzando en la telepsicología.

PsiChat aporta tecnología y a la vez el equipo necesario para la atención en diferentes escenarios.

2.- ¿Qué tipos de servicios de tele-atención ofrecen? Echando un vistazo en la página de PsiChat hemos visto que existen distintas modalidades ¿En qué consisten?

Con un desarrollo inicial de una plataforma cloud con app (IOS, Android) y portal de gestión interna para la atención del psicoterapeuta de forma personal o anónima si se precisa por el paciente, inmediata y segura se opera en varias líneas de actuación:

1 – Alba 3.0 para la atención abierta y universal. A través de la descarga de una app donde un equipo de psicólogos de más de 10 años de experiencia atiende 24horas vía chat. Esta app también se está usando exitosamente en la Universidad Complutense de Madrid para la atención desde PsiCall dando cobertura a su campus de 80.000 alumnos.

2 – Llamada PsiChat, con un servicio de atención directo (Click to Call) (VoIP) de llamada, chat y videollamada sin coste de llamada para facilitar la atención internacional desde la propia web y la de otros colaboradores, que confluye también con el servicio del teléfono local de asistencia del 910 889 922.

3 – PsiChat Professional; herramienta para usarse mediante una suscripción o acuerdo de colaboración por profesionales que desearan prestar el servicio de atención a sus pacientes o comunidad directamente.
y,

4 – PsiChat Corporate, que trabaja para la atención exclusiva al empleado en clientes y corporaciones. Actualmente mediante la alianza con diferentes Partners y empresas de Prevención de Riesgos Laborales que pueden verse en la website, se desarrollan productos ad-hoc o se ponen equipos de trabajo especiales para la atención de la salud del empleado con claros objetivos:

Excelencia empresarial.
Reducción de costes por absentismo y bajas laborales.
Refuerzo psico-emocional de la plantilla.
Eficacia y mayor rendimiento.
Ventajas fiscales en Benefit Salud.

3.- ¿Qué diferencia ofrecen respecto de otras plataformas de tele-atención?

PsiChat es una plataforma para B2C pero también B2B, que apoya a los profesionales de la psicología tanto individualmente como corporaciones en el ejercicio de su profesión. Por ejemplo, ha firmado con el Colegio Oficial de la Psicología (Madrid) la buena praxis de telepsicología en su entorno PsiChat Professional. https://psichatblog.wordpress.com/2019/07/09/psichat-saas-professional-adhesion-al-codigo-de-conducta-de-buenas-practicas-de-telepsicologia/

4.- ¿Con qué tipos de profesionales cuentan?

Todos los psicólogos en la atención son licenciados o graduados en Psicología, están colegiados, cuentan con experiencia, tienen su seguro de responsabilidad civil y han sido validados por el responsable para ofrecer un servicio de la máxima calidad.

5.- ¿Hay especialistas, por ejemplo, en distintos tipos de enfermedades mentales?

Hay tres niveles diferenciados de atención en el grupo de psicólogos dentro de la plataforma, en caso de ser necesario por una especialidad concreta la posibilidad de derivación queda contemplada.

6.- ¿Qué debe hacer un profesional que quiera atender desde PsiChat?

Si quiere atender a sus propios pacientes con su plataforma PsiChat personalizada sólo tiene que suscribirse en la web a PsiChat Professional.

7.- ¿Qué han podido observar sus profesionales a propósito de la situación que impone el COVID-19?

En el contexto actual de pandemia, además de casos de ansiedad, conflictos familiares y duelos traumáticos, existe un considerable malestar psicológico prolongado sobre todo por no saber cuándo acabará la situación, con toda probabilidad surgirá el (TEPT) trastorno por estrés postraumático en un porcentaje considerable de la población mundial. 

8.- Desde la perspectiva del cliente ¿Qué debe hacer una persona que quiera atenderse con algún profesional de su equipo?

Ponerse en contacto con ellos desde cualquiera de sus dispositivos (PC o móvil) pulsando Habla con PsiChat desde la web o a través de los iconos de teléfono que hay en ella, llamar al teléfono 910 889 922 (España) o descargarse la aplicación PsiChat en Google Play o App Store.